Публичная оферта
о заключении договора об оказании услуг связи для целей телерадиовещания
(Действует с 15.09.2010 г.)
Общество с ограниченной ответственностью «ДалГеоКом», имеющее лицензию на услуги связи для целей эфирного вещания №100736 от 27 августа 2012 г. , в лице Генерального директора Кроля Алексея Александровича, действующего на основании Устава, публикует настоящий договор оказания услуг связи для целей телерадиовещания, являющийся публичным договором - офёртой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ). В случае принятия изложенных ниже условий (акцептом настоящей офёрты), физическое лицо заключает с ООО «ДалГеоКом» договор оказания услуг связи для целей телерадиовещания.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная офёрта (именуемая в дальнейшем – «офёрта») определяет все существенные условия договора между ООО «ДалГеоКом» и физическим лицом, акцептовавшим офёрту, в том числе порядок оказания услуг связи ООО «ДалГеоКом».
1.2. офёрта может быть акцептована любым физическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение получать услуги связи для целей телерадиовещания, предоставляемые ООО «ДалГеоКом», путем принятия условий, содержащихся в офёрте в целом (т.е. в полном объёме и без исключений).
1.3. офёрта, а также вся дополнительная информация об услугах ООО «ДалГеоКом», опубликована на интернет-сайте Оператора (www.raduga-tv.ru).
1.4. Оператор вправе отказать в заключении договора на основании офёрты при отсутствии технической возможности предоставления услуг связи для целей телерадиовещания.
2. Определения
Терминам, используемым в настоящей офёрте, придается следующее значение:
«Оператор» – означает оператора связи, Общество с ограниченной ответственностью «ДалГеоКом», действующего на основании лицензии №100736 от 27 августа 2012 г. «Услуги связи для целей эфирного вещания».
«Акцепт офёрты» – совершение физическим лицом действий, указанных в п. 4.1 офёрты, свидетельствующих о принятии данным лицом условий офёрты в полном объёме (конклюдентных действий).
«Абонент» – физическое лицо, заключившее Договор с Оператором путем Акцепта офёрты и, тем самым, получившее право пользования услугами связи Оператора и в полном объёме выполняющее свои обязательства по Договору.
«Договор» - означает договор возмездного оказания услуг связи для целей телерадиовещания, вместе со всеми Приложениями и Дополнительными соглашениями к нему, заключенный между Оператором и Абонентом на основании акцептованной Абонентом офёрты, наделяющий Оператора и Абонента правами и обязанностями, указанными в настоящей офёрте. Любая ссылка в настоящей офёрте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую офёрту (ее Статью) и/или её условия.
«Стороны» – именуемые совместно стороны Договора - Оператор и Абонент.
«Сеть Связи» - комплекс цифрового спутникового телерадиовещания Оператора, включающий совокупность средств связи, систему условного доступа, систему кодирования цифрового сигнала, систему учета, информационно-справочную систему, систему оповещения, систему управления, которые совместно с комплексом организационных мероприятий обеспечивают трансляцию сигнала различных телерадиоканалов и/или доступ к ним Абонентов.
«Система Условного Доступа» («СУД») - комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих кодирование и декодирование сигнала телерадиоканалов для разграничения доступа к ЦПТ.
«Цифровой пакет телерадиоканалов» («ЦПТ») – цифровой сигнал, состоящий из совокупности закодированных и незакодированных телерадиоканалов, транслируемых Оператором в Сети Связи.
«Телеканалы свободного просмотра» (так называемые «телеканалы Free-to-view») – телеканалы, транслируемые в Сети Связи без взимания платы с Абонентов, имеющих Доступ к Сети Связи. Телеканалы свободного просмотра транслируются в Сети Связи как в не кодированном, так и в закодированном виде – в зависимости от лицензионных требований и с учетом соблюдения прав правообладателей Телеканалов свободного просмотра.
«Услуги» - деятельность Оператора, связанная с трансляцией ЦПТ, а также предоставлением Абонентам доступа к Сети Связи и ЦПТ, право на просмотр которого Абонент имеет по Договору, а также иных, технологически неразрывно связанных услуг. Правила оказания Услуг приведены в Приложении №1 к настоящей офёрте.
«Доступ к Сети Связи» – действия Оператора, оказывающего услуги связи для целей телерадиовещания, по предоставлению круглосуточной технической возможности доступа Абонента (Оборудования) к Сети Связи Оператора.
«Доступ к сигналу Цифрового пакета телерадиоканалов» («Доступ к ЦПТ») – действия Оператора по предоставлению Абоненту возможности приема и декодирования в реальном времени сигнала Цифровых пакетов телерадиоканалов, транслируемых в Сети Связи, в объёме, определяемом условиями Договора и текущей Подписки Абонента.
«Подписка» - оплаченное право доступа Абонента к конкретному ЦПТ на фиксированный срок.
«Сайт Оператора» – официальный веб-сайт Оператора в сети Интернет, размещенный по адресу: www.raduga-tv.ru, содержащий всю информацию об Операторе и Услугах.
«Оборудование» - совокупность технических и программных средств, установленных у Абонента, позволяющих пользоваться Услугами.
«Карта доступа» - электронная смарт-карта со встроенным микропроцессором, являющаяся неотъемлемой частью Сети Связи, используемая исключительно с Оборудованием, позволяющая индивидуализировать Абонента и, после Активации, обеспечить ему возможность доступа к Услугам.
«Активация Карты доступа» - приведение Карты доступа зарегистрированного Абонента в рабочее состояние, обеспечивающее возможность доступа Абонента к Услугам.
«Регистрация» - регистрация данных об Абоненте и Карте доступа в системе учета Оператора с присвоением Абоненту уникального кода идентификации.
«Лицевой счет» (Абонента) - запись в системе учета Оператора, отражающая историю и текущее состояние расчетов Абонента за заказанные и предоставленные Услуги.
«Срок оказания Услуги» - период, исчисляемый в полных или неполных месяцах, в течение которого оказываются Услуги Абоненту. При этом для целей офёрты под месяцем понимается период, равный 30 (тридцати) календарным дням.
«Территория» - территория Российской Федерации, на которой осуществляется оказание Услуг.
3. Предмет договора
Оператор, осуществляющий деятельность на основании лицензии №100736 от 27 августа 2012 г. «Услуги связи для целей эфирного вещания», Федерального закона «О связи» и Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2006 г. №785), обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется оплачивать Услуги на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором.
4. Порядок заключения Договора
4.1. На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий офёрты считается осуществление любым физическим лицом конклюдентных действий, в результате которых будет произведена успешная Активация Карты доступа в соответствии с п. 2.6 Приложения №1 настоящей офёрты, заключающихся в Регистрации Абонента, отправке заявки на Активацию Карты доступа и не направлении Оператору в установленный срок претензий по Активации. Передача указанной информации для Регистрации и Активации Карты доступа может осуществляться через Сайт оператора, по телефонам Центра поддержки абонентов, в письменном виде любым способом доставки корреспонденции, а также посредством электронной почты.
4.2. В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ моментом заключения Договора признается дата совершения Абонентом действий по Активации Карты доступа, указанных в п. 4.1 Договора.
4.3. Способы оплаты Услуг для Абонентов, описание предоставляемых Оператором дополнительных возможностей для оплаты и получения Услуг публикуются на Сайте Оператора и передаются Абоненту вместе с Картой доступа. Оплачивая и/или заказывая Услуги, Абонент выражает полное согласие с действующими на момент оплаты условиями офёрты.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Права Абонента:
5.1.1. Абонент вправе заказывать новые и продлевать ранее заказанные Услуги.
5.1.2. Абонент вправе требовать от Оператора оказания Услуг в соответствии с условиями Договора.
5.1.3. Абонент вправе отказаться от оплаты Услуг, предоставленных Абоненту без его согласия.
5.1.4. Абонент вправе пользоваться оплаченными Услугами 24 (двадцать четыре) часа в сутки, 7 (семь) дней в неделю, за исключением перерывов для проведения Оператором, либо другими лицами, участвующими в процессе предоставления Услуг Абоненту, плановых профилактических и регламентных работ, информация о проведении которых заранее публикуется на Сайте Оператора.
5.1.5. Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив Оператору письменное заявление не позднее, чем за 10 дней до предполагаемой даты, при условии полной оплаты оказанных ему Оператором Услуг, в том числе в случае несогласия Абонента с изменением Оператором условий предоставления Услуг, тарифов, количества и/или состава ЦПТ. В случае, если в указанный в настоящем пункте срок, соответствующее заявление от Абонента не будет получено Оператором, Абонент считается выразившим свое полное и безоговорочное согласие с новыми условиями предоставления Услуг.
5.1.6. Абонент имеет право осуществлять доступ к Услугам исключительно в целях личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Абонент не имеет права использовать Карты доступа, а также Услуги в целях организации публичного показа и/или исполнения, предоставления доступа к ЦПТ третьим лицам (за исключением обычного круга семьи), а также для создания условий получения третьими лицами доступа к ЦПТ и/или ретрансляции телерадиоканалов, транслируемых в Сети Связи и/или входящих в состав ЦПТ. Абонент не вправе осуществлять воспроизведение ЦПТ и/или отдельных передач, входящих в состав ЦПТ, на видеокассетах и/или других материальных носителях, в том числе для последующего распространения, реализации и т.п., третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Обязанности Абонента:
5.2.1. Абонент обязан соблюдать условия Договора в полном объёме.
5.2.2. Абонент обязан оплачивать Услуги Оператора в полном объёме и в определенные Договором сроки.
5.2.3. Не использовать Оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации и условиям Договора, а также не подключать дополнительное оборудование, с помощью которого сигнал ЦПТ, транслируемый в Сети Связи, может стать доступным третьим лицам.
5.2.4. Абонент обязан соблюдать авторские и/или смежные права на материалы, получаемые с помощью доступа к Сети Связи и ЦПТ, включая, но, не ограничиваясь, видеоматериалами, графическими изображениями, музыкальными и звуковыми произведениями.
5.2.5. В случае участия в маркетинговых акциях, конкурсах и иных подобных мероприятиях, проводимых Оператором, в полном объёме соблюдать условия участия в соответствующих мероприятиях, установленные Оператором.
5.2.6. Сообщать Оператору сведения (в том числе персональные данные), необходимые Оператору для предоставления Абоненту Услуг и исполнения других своих обязательств, установленных Договором и действующим законодательством РФ.
5.3. Права Оператора:
5.3.1. Оператор вправе без какой-либо компенсации приостановить оказание Абоненту Услуг в следующих случаях:
-
нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием Услуг Оператором, установленных действующим законодательством РФ, настоящим Договором, в том числе в части нарушения сроков оплаты Услуг.
-
осуществление Абонентом попыток несанкционированного доступа к Сети Связи и ЦПТ;
-
использование Абонентом доступа к Сети Связи в предпринимательских целях;
-
приостановка оказания Абоненту Услуг в случае нарушения условий оплаты Услуг осуществляется до момента устранения указанного нарушения.
5.3.2. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без предварительного уведомления или какой-либо компенсации в следующих случаях:
-
неоплаты Абонентом Услуг по истечении 6 (шести) месяцев с момента приостановления их оказания в соответствии с п. 5.3.1 Договора;
-
технического вмешательства Абонента в Карту доступа, совершения Абонентом любых действий, направленных на предоставление незаконного доступа к Услугам третьим лицам, либо иного нарушения условий, установленных Договором;
-
осуществление Абонентом попыток несанкционированного доступа к Сети Связи и/или ЦПТ;
-
использование Абонентом доступа к Сети Связи и/или ЦПТ в иных целях, чем предусмотренные п. 5.1.6договора;
-
неустранения нарушения условий Договора по истечении 6 (шести) месяцев с даты получения Абонентом от Оператора уведомления в письменной форме о приостановке оказания Услуг.
5.3.3. Оператор вправе в любое время полностью или частично изменять количество и/или состав ЦПТ. Такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Абонентам в любой форме, включая, но не ограничиваясь, размещением соответствующего уведомления на Сайте Оператора.
5.3.4. Оператор вправе изменять тарифы на Услуги, извещая Абонентов не менее чем за 10 календарных дней. Оператор вправе изменять условия данного Договора путем опубликования на Сайте Оператора изменений в текст офёрты и Приложений к ней не позднее 30 (тридцати) календарных дней до вступления изменений в силу. Абонент вправе отказаться от принятия новых условий и расторгнуть настоящий Договор. Заказ новых и/или продление ранее заказанных Услуг Абонентом означает его однозначное согласие выполнять условия Договора на новых измененных условиях.
5.3.5. Оператор вправе проводить маркетинговые акции, конкурсы и иные подобные мероприятия, рассчитанные на всех Абонентов, или на часть Абонентов, которая отвечает признакам, установленным Оператором в рамках определения условий соответствующего мероприятия.
5.3.6. В случае доказанного факта использования Абонентом Карты доступа в предпринимательских целях, Оператор освобождается от обязанности оказания Услуг такому Абоненту, проведения замены КД или возврата денежных средств, внесенных Абонентом. Оператор не несёт ответственности перед третьими лицами в случае доказанного факта использования Абонентом Карты доступа, а так же доступа Абонента к Сети Связи и/или ЦПТ в предпринимательских целях.
5.3.7. Оператор вправе проводить профилактические работы на оборудовании Оператора. Во время проведения профилактических работ Услуги Абоненту не предоставляются или предоставляются в неполном объёме.
5.3.8. Оператор в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и на основании «Аттестата соответствия № ОИ 09/083 от 16.12.2009г информационной системы Оператора, предназначенной для обработки конфиденциальной информации (персональных данных), требованиям безопасности информации» имеет право на хранение и обработку, в том числе автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Абонента (ФИО, адрес, контактный телефон) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях исполнения договорных обязательств, а также в целях информирования Абонента, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых Оператором.
5.4. Обязанности Оператора:
5.4.1. Оператор обязан предоставлять Абоненту оплаченные и заказанные им Услуги в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре.
5.4.2. Оператор обязан своевременно выполнять работы по поддержанию Сети Связи в надлежащем техническом состоянии и устранять повреждения и неисправности средств связи, входящих в Систему.
5.4.3. Оператор доводит до сведения Абонентов информацию о составе и изменениях в ЦПТ, изменениях, вносимых в офёрту, список рекомендованного Оборудования, а также иную информацию, которая должна быть доведена до сведения Абонентов в соответствии с действующим законодательством РФ и Договором, любым из следующих способов:
-
путем размещения информации на Сайте Оператора;
-
путем размещения информации в средствах массовой информации (в том числе электронных);
-
путем размещения информации в рекламных сообщениях и информационных материалах;
-
путем доведения до сведения Абонентов любым иным способом, в том числе посредством SMS-сообщений или сообщений, направляемых по электронной почте.
5.4.4. Оператор организует работу по предоставлению Абоненту необходимых консультаций (по телефонам Центра поддержки клиентов, электронной почте, и т.п.).
5.4.5. Оператор обязан сохранять конфиденциальность информации об Абоненте, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением информации, самостоятельно предоставленной Абонентом для открытой публикации и случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6. Особые условия и ответственность Сторон
6.1. Абонент самостоятельно отвечает за приобретение, установку и эксплуатацию Оборудования, а также берет на себя все связанные с этим расходы.
6.2. Оператор не осуществляет техническое обслуживание или ремонт Оборудования Абонента.
6.3. Абонент несёт ответственность за сохранность идентификационного номера Карты доступа в тайне и недоступность его третьим лицам.
6.4. Абонент в полном объёме возмещает ущерб, причиненный Оператору нарушением условий Договора Абонентом.
6.5. Абонент несёт ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Оператору при Активации Карты доступа. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Оператору, Абонент обязан уведомить Оператора о внесенных изменениях в течение 60 (шестидесяти) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений. Абонент самостоятельно и в полном объёме несёт все риски, связанные с отсутствием у Оператора актуальных сведений (в том числе персональных данных), в том числе отсутствие возможности оказания Услуг по данной причине.
6.6. Оператор не является создателем (учредителем, составителем) телерадиоканалов, транслируемых в Сети Связи и/или включенных в ЦПТ, и не несёт ответственности за содержание программ, изменение сетки вещания или за прекращение (приостановление) вещания каких-либо программ транслируемых в Сети Связи, в том числе в составе ЦПТ.
6.7. Оператор предпринимает все необходимые усилия и разумные меры с целью недопущения снижения качества оказываемых Услуг.
6.8. Оператор не несёт ответственность за отказ работы Карты доступа в случае неправильно установленного и настроенного оборудования Абонента, либо физической порчи карты.
6.9. Оператор не несёт ответственность за отказ работы Карты доступа либо невозможности оказания Услуг в полном объёме, в случае использования Карты доступа, приобретенной у неуполномоченного лица. Информация об уполномоченных лицах, осуществляющих реализацию Карт доступа, публикуется на Сайте Оператора или её можно получить по телефонам Центра поддержки абонентов.
6.10. Оператор освобождается от ответственности за временную частичную или полную невозможность получения Абонентом Услуг в случае:
-
неправильного использования Абонентом Карты доступа;
-
неисправности Оборудования или использования Оборудования, не сертифицированного производителем; Карт доступа и программного обеспечения, отличного от лицензионного программного обеспечения СУД;
-
возникновения помех, затрудняющих прием сигнала транслируемых в Сети Связи телерадиоканалов, связанных с местом и условиями расположения Оборудования или неблагоприятными природными условиями;
-
в связи с отсутствием сигнала телерадиоканалов, транслируемых в Сети Связи, в том числе в составе ЦПТ, по вине компаний-правообладателей телерадиоканалов;
-
в связи с проведением плановых профилактических работ, в том числе работ по модернизации Сети Связи;
-
выхода из строя или нарушения нормальной работы спутника(ов), обеспечивающего работу Сети Связи;
-
возникновения форс-мажорных обстоятельств.
6.11. Оператор не возмещает Абоненту расходы, понесенные им на приобретение Оборудования и/или Карты доступа.
6.12. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если
докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора). При этом наличие непреодолимой силы продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до наступления соответствующих форс-мажорных обстоятельств.
6.13. Карта доступа не предназначена для использования в кабельных сетях, системах коллективного просмотра ТВ, сетях Интернет и любых других сетях передачи данных, кроме Сети Связи Оператора.
6.14. Использование Карты доступа в системах, обеспечивающих коллективный доступ, а также публичное исполнение телерадиоканалов, транслируемых в Сети Связи, в том числе в составе ЦПТ, является нарушением Договора и законодательства РФ.
7. Порядок рассмотрения претензий и споров.
7.1. Гарантийный срок на Карты доступа устанавливается в 12 (двенадцать) месяцев с момента приобретения. Гарантийные обязательства распространяются только на Карту доступа и не связаны с составом Услуг, получаемых с помощью Карты доступа. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи механического повреждения Карты доступа, её ненадлежащей эксплуатации или эксплуатации в любом оборудовании, кроме рекомендованного и сертифицированного Оператором.
7.2. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в соответствии с законодательством РФ в течение 6 (шести) месяцев со дня оказания услуг. Претензии рассматриваются Оператором в срок не более 60 (шестидесяти) дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии Оператор должен сообщить в письменной форме предъявившему её Абоненту.
7.3. В случае если претензия была признана Оператором обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован.
8. Обработка персональных данных
8.1. Настоящим Абонент дает свое согласие на обработку Оператором своих Персональных данных (включая их получение от Абонента и/или от любых третьих лиц, с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации) и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе. Согласие дается Абонентом для целей заключения с Оператором Договора на основании настоящей офёрты, любых иных договоров и их дальнейшего исполнения, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Абонента или других лиц, предоставления Абоненту информации об оказываемых Оператором услугах и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес установки Оборудования, телефон, e-mail Абонента («Персональные данные»).
8.2. Согласие, указанное в п. 8.1 офёрты, дается Абонентом Оператору до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путем направления Абонентом соответствующего письменного уведомления Оператору не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия.
8.3. Согласие, указанное в п. 8.1 офёрты, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Абонента, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Абонента с учетом действующего законодательства Российской Федерации.
8.4. Обработка Персональных данных осуществляется Оператором с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.
8.5. Абонент понимает и согласен с тем, что любая информация, которая стала известна Оператору об Абоненте в связи с исполнением обязательств в рамках офёрты, может быть использована Оператором в маркетинговых целях, в том числе для проведения мероприятий, указанных в п. 5.3.5 офёрты. В случае отказа Абонента от использования информации о нем в целях, указанных в настоящем пункте, Абонент направляет Оператору соответствующее письменное заявление.
9. Срок действия Договора. Порядок изменения и расторжения
9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей офёрты в порядке, установленном п. 4.1 Договора и действует до момента его расторжения.
9.2. В случаях, предусмотренных Договором, Абонент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Оператору письменное заявление о расторжении не позднее, чем за 10 (десять) дней до даты предполагаемого расторжения.
9.3. Оператор имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае:
-
технического вмешательства Абонента в Карту доступа, совершения Абонентом любых действий, направленных на предоставление незаконного доступа к Услугам третьим лицам, либо иного нарушения условий, установленных Договором;
-
осуществление Абонентом попыток несанкционированного доступа к к Сети Связи и/или ЦПТ Оператора.
-
неоплаты Абонентом Услуг по истечении 6 (шести) месяцев с момента получения Абонентом от Оператора уведомления о приостановлении оказания Услуг.
10. Прочие условия
10.1. Все заявления, уведомления, претензии, сообщения в адрес Оператора должны направляться Абонентом в письменной форме с использованием курьерской почты или заказным письмом с уведомлением о вручении, если иной порядок их направления специально не предусмотрен условиями Договора.
10.2. Со дня введения в действие настоящей офёрты ранее действовавшая публичная офёрта Оператора прекращает свое действие.
10.3. По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ, Федеральным законом «О связи» и Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2006 г. №785).
11. Реквизиты
Оператор:
Адрес места нахождения: 129626, г. Москва, ул. 3-я Мытищинская, д. 16, стр. 8
Почтовый адрес: 129626, г. Москва, ул. 3-я Мытищинская, д. 16,стр. 8, а/я 41
Тел./факс: +7(495) 645-37-38
ИНН: 7703324153
КПП: 771701001
ОГРН: 1027700189109
Р/с: 40702810038090003196
К/с: 30101810400000000225
Банк: Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва
БИК: 044525225
Приложение №1
к Договору-офёрте
Правила оказания услуг «Радуга ТВ»
1. Оборудование
1.1. Оказание Абоненту Услуг по Договору возможно исключительно при наличии у Абонента исправного Оборудования (в том числе Карты доступа), приобретение и установка которого осуществляется силами и за счет Абонента.
1.2. Оборудование представляет собой совокупность сложных программно-технических устройств, позволяющих Абоненту осуществлять доступ к Сети Связи Оператора и сигналу ЦПТ, право на просмотр которого он имеет, в том числе с помощью процесса декодирования сигнала каждого из транслируемых телеканалов ЦПТ. Система условного доступа является неотъемлемой частью Сети связи. СУД обеспечивает надежное кодирование и декодирование сигнала телерадиоканалов индивидуально для каждой Карты доступа, позволяет разграничить доступ Абонентов, имеющих разные права на просмотр ЦПТ, а также ограничить доступ к Услугам лиц, не являющихся Абонентами, а также Абонентов, не выполняющих условия Договора в полном объёме.
1.3. На Сайте оператора публикуется список рекомендованного и сертифицированного Оборудования, в состав которого входит лицензионное программное обеспечение СУД. Оператор гарантирует оказание Услуг Абонентам в полном объёме только при наличии у Абонента указанного в данном списке Оборудования. Оператор не гарантирует доступность Сети связи и не осуществляет бесплатную поддержку Абонентов, использующих не рекомендованное Оборудование или Оборудование с программным обеспечением, отличным от лицензионного программного обеспечения.
1.4. На Сайте Оператора публикуется список официальных дистрибьюторов и точек розничных продаж Оборудования, осуществляющих реализацию рекомендованного и сертифицированного Оборудования и Карт доступа.
2. Регистрация и Активация Карты доступа
2.1. Услуги оказываются Абоненту после заключения Договора (п. 4.1 настоящей офёрты), т.е. при Регистрации Абонента и успешной Активации Карты доступа.
2.2. Для Активации Карты доступа необходимо пройти Регистрацию и заполнить заявку на Активацию Карты доступа одним из способов:
-
на сайте www.raduga-tv.ru,;
-
по телефону Центра поддержки абонентов.
2.3. Регистрационные данные должны в обязательном порядке содержать: фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные Абонента, идентификационный номер Карты доступа, модель приемника (ресивера).
2.4. После получения Оператором заявки от Абонента выполняется проверка наличия технической возможности подключения Оборудования к Сети Связи. При выполнении требований, предъявляемых к Регистрации и наличии технической возможности, Оператор Активирует Карту доступа Абонента и присваивает Абоненту уникальный идентификационный номер.
2.5. Во время Активации Карты доступа Оборудование должно быть исправно и подготовлено к эксплуатации:
-
Ресивер с момента подачи заявки должен быть включен и настроен на сигнал одного из закодированных телеканалов ЦПТ;
-
Карта доступа должна находиться в ресивере.
2.6. Активация считается успешной в случае, если до 23 часов 59 минут по Московскому времени суток, в которых Абонент в соответствии с п.п. 2.2 – 2.4 Приложения №1 офёрты прошел Регистрацию и отправил заявку об Активации его Карты доступа от Абонента не поступило претензий через Сайт Оператора и/или по телефонам Центра поддержки абонентов об отсутствии доступа к Сети связи и/или к сигналу ЦПТ, оплаченного Абонентом (либо иных проблем с доступом к Сети связи).
2.7. С 00 часов по Московскому времени суток, следующих за сутками, в которых была произведена успешная Активация Карты доступа Абонента, Оператор начинает оказание Услуг Абоненту.
3. Порядок оказания и оплаты Услуг
3.1. Началом оказания Услуг новому Абоненту является день, следующий за днем Активации Карты доступа, (день, с которого исчисляется Срок оказания Услуги).
3.2. В случае успешной Активации Карты доступа, Абонент автоматически получает доступ к Сети связи, а также доступ к сигналу ЦПТ, оплаченного Абонентом. Наличие доступа к Сети Связи предоставляет Абоненту возможность заказывать и получать любые предлагаемые Оператором дополнительные Услуги, в том числе доступ к различным ЦПТ, а также получать стандартные сервисы Оператора (в частности, получение сигнала информационных сообщений, информационного телеканала, сервиса телегид и транслируемых в Сети Связи телерадиоканалов свободного просмотра).
3.3. Оператор через спутниковый канал связи передает на оборудование Абонента информацию необходимую для управления доступом к тем телеканалам, на просмотр которых Абонент имеет право. Управление доступом включает в себя раскодирование телеканалов в режиме реального времени с соблюдением прав правообладателей телеканалов и прав Абонента на просмотр телеканалов в домашних условиях. Кроме того, в рамках услуги доступа к Сети Связи Оператор проводит удаленное обслуживание Карты доступа, контроль целостности программного обеспечения Карты доступа и при необходимости осуществляет замену программного обеспечения, что позволяет избежать вынужденной физической замены Карты доступа при нарушении безопасности Системы Условного Доступа.
3.4. Получение Абонентом любых Услуг, связанных с доступом к транслируемым в Сети Связи ЦПТ, а также продление Подписки невозможны при отсутствии доступа к Сети связи.
3.5. Предоставление Абоненту доступа к Сети Связи предполагает осуществление Оператором технического и программного обслуживания средств связи, Системы Условного Доступа, системы учета, информационной системы, системы оповещения, системы управления, входящих в состав Сети Связи, без которых оказание Абонентам Услуг невозможно. В частности, данное обслуживание предполагает проведение работ по мониторингу состояния Сети Связи, тестированию, ремонту, настройке и своевременной модернизации технических и программных элементов Сети Связи, необходимых для обеспечения её бесперебойной работы. Техническое обслуживание Сети Связи технологически неразрывно связанно с услугами связи и направленно на повышение их потребительской ценности, то есть является обязательным и неотделимым при оказании Услуг.
3.6. Заказ Абонентом предлагаемых Оператором Услуг – в частности, доступа к ЦПТ – осуществляется:
-
в Личном Кабинете Абонента, расположенном на Сайте Оператора;
-
через Центр поддержки абонентов;
-
в письменном виде любым способом доставки корреспонденции;
-
посредством электронной почты;
-
в случае автоматического продления Услуг путем их предварительной оплаты, если в условиях оказания Услуги не оговорен иной порядок.
3.7. Первоначальный срок оказания Услуг определяется сроком оказания Услуг, оплаченным Абонентом при покупке Карты доступа. Проверить состояние Карты доступа можно в любое время на Сайте Оператора.
3.8. В последующем срок оказания Услуг определяется действующими тарифами Оператора на Услуги, в соответствии с которыми Абонент оплачивает Услуги и/или продление Услуг. Тариф означает цену Услуги за период, в течение которого Оператор оказывает Услуги Абоненту. Тарифы на Услуги публикуются на Сайте Оператора.
3.9. В момент окончания текущего срока оказания Услуг их продление осуществляется автоматически при наличии на Лицевом счете Абонента необходимой суммы денежных средств. Выбор тарифа, по которому производится автоматическое продление, производится в соответствие с правилами применения тарифов, опубликованными на Сайте Оператора. При этом производится списание суммы денежных средств с Лицевого счета Абонента в размере тарифа. В этом случае датой начала исчисления нового срока оказания Услуг считается день, следующий за последним днем текущего срока оказания Услуг.
3.10. При продлении срока оказания Услуг по действующему тарифу после дня окончания очередного срока оказания Услуг (т.е. в случае перерыва в оказании Услуг) днем начала продления (начала очередного срока оказания Услуг) считается день, следующий за днем оплаты Абонентом продления по соответствующему тарифу.
3.11. Доступ к Услугам прекращается в 24 часа 00 минут по московскому времени последнего дня оплаченного срока оказания Услуг.
3.12. Все Услуги Оператора (если в описании Услуги не сказано иное) оказываются Абонентам на основании полной предоплаты путем внесения аванса, достаточного для продления Услуг на очередной срок оказания Услуг по действующему тарифу. Для соблюдения непрерывности пользования Услугами оплата вносится Абонентом до окончания текущего срока оказания Услуг с учетом срока зачисления денежных средств, который может варьироваться в зависимости от способа оплаты.
3.13. Оплату Услуг и их продление Абонент может осуществлять любым удобным способом, приведенным на Сайте Оператора. Оплата осуществляется с обязательным указанием уникального идентификационного номера Карты доступа Абонента и назначения платёжа. Подтверждением факта платёжа и датой зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента считаются:
-
уведомление банка Оператора о зачислении денежных средств на расчетный счет Оператора;
-
уведомление платёжной системой Оператора о совершении платёжа Абонентом;
-
активация карты предварительной оплаты Абонентом.
3.14. Зачисленные на Лицевой счет Абонента денежные средства становятся доступными для проведения расчетов между Абонентом и Оператором. При поступлении на расчетный счет Оператора денежных средств от Абонента, не позволяющих идентифицировать плательщика (например, при отсутствии в платёжном поручении ссылки на идентификационный номер Карты доступа) зачисление на Лицевой счет Абонента не осуществляется. При наступлении таких обстоятельств ответственность за совершение действий по идентификации плательщика лежит на Абоненте.
3.15. Абонент несёт ответственность за правильность производимых им платежей. Любые дополнительные платежи (комиссии), взимаемые третьими лицами при получении денежных средств от Абонента в целях последующего перечисления в пользу Оператора, оплачиваются Абонентом самостоятельно и находятся вне зоны ответственности Оператора. Оператор не несёт ответственности за услуги (включая их стоимость и условия оказания) третьих лиц, осуществляющих перевод денежных средств Абонента, а также за сроки перечисления денежных средств Абонента третьим лицом Оператору.
3.16. Любые операции возврата и/или перевода с одного Лицевого счета на другой средств, перечисленных в качестве предоплаты Услуг, связанные с ошибками Абонента при осуществлении оплаты, либо при расторжении Договора, производятся при предъявлении Абонентом оригинала или копии платёжного документа, подтверждающего перечисление соответствующих денежных средств на счета Оператора.
3.17. Действующие тарифы Оператора на Услуги опубликованы на Сайте Оператора.
3.18. Оказание любых Услуг, в том числе предоставление доступа к ЦПТ, осуществляется только при своевременной оплате Услуг Оператора. В случае окончания очередного оплаченного срока оказания Услуг и недостатке денежных средств на Лицевом счете Абонента, предоставление Услуг немедленно прекращается без предварительного уведомления Абонента. Для возобновления предоставления Услуг Абонент должен внести аванс, достаточный для продления срока оказания Услуг и погашения задолженность при её наличии.
3.19. Оператор исполняет свои обязательства по Договору при выполнении следующих условий:
-
Баланс Лицевого счета Абонента является достаточным для оплаты выбранных Абонентом Услуг;
-
Исходные данные, указанные Абонентом при Регистрации (Активации Карты доступа), являются корректными;
-
Существует техническая возможность оказания Услуги при исходных данных, указанных Абонентом при заключении Договора (в частности – нет физических препятствий для доставки сигнала телерадиоканалов, транслируемых в Сети Связи до Оборудования Абонента);
-
Абонент не имеет задолженности перед Оператором по какому-либо другому договору, заключенному ранее между Абонентом и Оператором.
3.20. Информацию о состоянии своего Лицевого счета Абонент может получить любым из следующих способов:
-
По телефону службы поддержки Оператора;
-
В Личном кабинете на Сайте Оператора;
-
По письменному заявлению (в т.ч. по электронной почте).
3.21. В случаях, предусмотренных Договором, возврат авансовых платежей, неиспользованных Абонентом для приобретения Услуг, производится с учетом фактических затрат Оператора на возврат средств Абоненту.
НАШ КУРС: 75 за 1$
669230003
